Політика конфіденційності

1. Які дані ми обробляємо

Через форму на сайті та сто­рін­ку AI-кон­суль­та­ції можуть обро­бля­ти­ся номер те­ле­фо­ну, імʼя, текст звер­не­н­ня або чат-по­ві­дом­лень, те­хні­чні па­ра­ме­три від­прав­ле­н­ня заявки, UTM-мітки, слу­жбо­ві іден­ти­фі­ка­то­ри сесії, а також базові сер­вер­ні жур­на­ли, що ви­ни­ка­ють під час ви­ко­ри­ста­н­ня сайту.

Обсяг даних за­ле­жить від сце­на­рію звер­не­н­ня: для швид­ко­го зво­ро­тно­го дзвін­ка до­ста­тньо номера те­ле­фо­ну, для де­таль­ні­шо­го звер­не­н­ня ко­ри­сту­вач може до­бро­віль­но додати імʼя та опис пи­та­н­ня, а в AI-кон­суль­та­ції — текст си­ту­а­ції та, за ба­жа­н­ня, номер те­ле­фо­ну для пе­ре­да­чі запиту юристу.

Для пер­вин­ної орі­єн­та­ції не по­трі­бно над­си­ла­ти па­спорт­ні дані, бан­ків­ські ре­кві­зи­ти, ре­є­стра­цій­ні номери та інші чу­тли­ві іден­ти­фі­ка­то­ри, якщо вони не є кри­ти­чно не­об­хі­дни­ми для ро­зу­мі­н­ня суті запиту.

2. Мета обробки

Пер­со­наль­ні дані обро­бля­ю­ться для прийня­т­тя та опра­цю­ва­н­ня заявки, звʼяз­ку з ко­ри­сту­ва­чем, на­да­н­ня без­опла­тної пер­вин­ної кон­суль­та­ції, фор­му­ва­н­ня по­пе­ре­дньої AI-від­по­віді, оцінки запиту та подаль­шо­го су­про­во­ду справи.

Якщо ко­ри­сту­вач за­ли­шає номер те­ле­фо­ну після AI-кон­суль­та­ції, він може ви­ко­ри­сто­ву­ва­ти­ся для пе­ре­да­чі запиту живому юристу та подаль­шо­го звʼяз­ку у ро­бо­чий час.

AI-від­по­відь має ін­фор­ма­цій­ний ха­ра­ктер, може мі­сти­ти не­то­чно­сті й не є ін­ди­ві­ду­аль­ною пра­во­вою по­зи­ці­єю або пер­со­наль­ною кон­суль­та­ці­єю юриста.

До­да­тко­во те­хні­чні дані й ана­лі­ти­чні події можуть ви­ко­ри­сто­ву­ва­ти­ся для по­кра­ще­н­ня роботи сайту, оцінки ефе­ктив­но­сті ре­кла­ми та за­хи­сту від спаму.

3. Підстави обробки та передача даних

Оброб­ка здій­сню­є­ться у звʼяз­ку з до­бро­віль­ним по­да­н­ням ко­ри­сту­ва­чем заявки або по­ві­дом­лень через сайт та за­кон­ним ін­те­ре­сом ком­па­нії у ве­ден­ні ко­му­ні­ка­ції з по­тен­цій­ни­ми клі­єн­та­ми.

Для те­хні­чно­го при­йо­му заявки дані можуть пе­ре­да­ва­ти­ся до зов­ні­шньої CRM, а для роботи AI-кон­суль­та­ції — до backend-сер­ві­су та зов­ні­шньо­го AI-про­вай­де­ра, який формує по­пе­ре­дню ін­фор­ма­цій­ну від­по­відь.

Також дані можуть обро­бля­ти­ся по­ста­чаль­ни­ка­ми хо­стин­го­вої, ме­ре­же­вої, ана­лі­ти­чної та іншої ін­фра­стру­кту­ри, що за­без­пе­чує роботу сайту й захист від зло­вжи­вань.

4. Зберігання та захист

Ком­па­нія вживає ро­зум­них ор­га­ні­за­цій­них і те­хні­чних за­хо­дів для за­хи­сту пер­со­наль­них даних від не­сан­кціо­но­ва­но­го до­сту­пу, зміни, втрати чи по­ши­ре­н­ня.

Строк збе­рі­га­н­ня даних ви­зна­ча­є­ться по­тре­бою оброб­ки заявки або чат-звер­не­н­ня, ко­му­ні­ка­ції з клі­єн­том, ви­ко­на­н­ня юри­ди­чних обо­вʼяз­ків і вну­трі­шньо­го кон­тро­лю якості.

5. Cookies та аналітика

Сайт може ви­ко­ри­сто­ву­ва­ти те­хні­чні cookies, а також сер­ві­си веб-ана­лі­ти­ки й ре­клам­них пла­тформ для оцінки ефе­ктив­но­сті ре­кла­ми, роботи форми та AI-кон­суль­та­ції.

У разі під­клю­че­н­ня GA4, Google Ads або Meta Pixel дані про вза­є­мо­дію з формою можуть пе­ре­да­ва­ти­ся до від­по­від­них пла­тформ згідно з їхніми вла­сни­ми по­лі­ти­ка­ми.

6. Права користувача

Ко­ри­сту­вач має право знати про дже­ре­ла збору пер­со­наль­них даних, мету їх оброб­ки, ви­ма­га­ти уто­чне­н­ня, онов­ле­н­ня, обме­же­н­ня оброб­ки або ви­да­ле­н­ня даних у ви­пад­ках, пе­ред­ба­че­них за­ко­но­дав­ством Укра­ї­ни.

Звер­не­н­ня щодо пер­со­наль­них даних можна на­ді­сла­ти на еле­ктрон­ну пошту lvivokenevskogo@gmail.com або по­што­во за адре­сою офісу: м. Львів, вул. Оку­нев­сько­го, 1.

7. Відомості про володільця даних

Во­ло­ді­лець пер­со­наль­них даних: ТОВ «ЛЬ­ВІВ­СЬКА ПРА­ВО­ВА БЕЗ­ПЕ­КА», код ЄДРПОУ 46233512.

Ком­па­нія може онов­лю­ва­ти цю по­лі­ти­ку. Акту­аль­на ре­да­кція завжди пу­блі­ку­є­ться на цій сто­рін­ці з датою остан­ньо­го онов­ле­н­ня.