Real estate

How to file a complaint against a state real estate registrar

Choos­ing the wrong route or date of aware­ness can close off the ad­min­is­tra­tive remedy. This guide helps dis­tin­guish a com­plaint to the Min­istry of Justice from an appeal to a ter­ri­to­r­i­al body or a court.

Legal dossier prepared for reading the guide
Current
8 August 2026
Reading
7 min
Focus
Lviv and Lviv region
Briefly

What you should know

  • A de­ci­sion reg­is­ter­ing a right or en­cum­brance is chal­lenged with the Min­istry of Justice within two cal­en­dar months from the date of aware­ness.
  • Other de­ci­sions, actions, or omis­sions by a reg­is­trar or reg­is­tra­tion entity are chal­lenged with a ter­ri­to­r­i­al justice body within two months.
  • An act of a ter­ri­to­r­i­al body may be chal­lenged with the Min­istry, while an act of the Min­istry itself may be chal­lenged only in court.
  • A missed ad­min­is­tra­tive dead­line cannot be renewed, and the out­dat­ed three-year limit no longer applies.
  • An iden­ti­cal court dispute or a claim re­served for court may pre­clude con­sid­er­a­tion of the com­plaint on its merits.

When this applies

This guide is for you if an entry ap­peared in the State Reg­is­ter of Pro­pri­etary Rights to Im­mov­able Prop­er­ty that you believe is un­law­ful, a reg­is­trar refused reg­is­tra­tion, sus­pend­ed con­sid­er­a­tion of an ap­pli­ca­tion, failed to take a re­quired action, or a ter­ri­to­r­i­al body of the Min­istry of Justice has already ruled on a com­plaint. The prac­ti­cal task is not merely to de­scribe the vi­o­la­tion, but to contact the au­thor­i­ty em­pow­ered to review that spe­cif­ic act in time.

The na­tion­al pro­ce­dure applies to an apart­ment in Lviv, a house in Dro­hobych, or land in another com­mu­ni­ty in Lviv region. The prop­er­ty’s lo­ca­tion helps iden­ti­fy doc­u­ments and par­tic­i­pants, but does not replace clas­si­fi­ca­tion of the de­ci­sion. First obtain the de­ci­sion text or reg­is­ter in­for­ma­tion and de­ter­mine whether it con­cerns state reg­is­tra­tion of a right or en­cum­brance.

An ad­min­is­tra­tive com­plaint is not a uni­ver­sal sub­sti­tute for a court claim. If the matter is ac­tu­al­ly a dispute over own­er­ship, va­lid­i­ty of a con­tract, in­her­i­tance, or di­vi­sion of prop­er­ty, court may be the proper route. Also check whether an iden­ti­cal case has already been opened or a court has ruled between the same parties on the same subject matter and grounds.

If you choose court pro­ceed­ings and there is a spe­cif­ic risk of a further prop­er­ty trans­fer, review the con­di­tions for interim relief and the ev­i­dence needed for the motion.

Applicable deadline or procedure

Article 37 of Law No. 1952-IV assigns com­plaints by com­pe­tence. A state reg­is­trar’s de­ci­sion reg­is­ter­ing a right or en­cum­brance is chal­lenged with the Min­istry of Justice of Ukraine. The dead­line is two cal­en­dar months from the day the person learned of the vi­o­la­tion of their right.

Other de­ci­sions, actions, or omis­sions of a state reg­is­trar or reg­is­tra­tion entity are usually chal­lenged with a ter­ri­to­r­i­al body of the Min­istry within two cal­en­dar months. A one-cal­en­dar-month dead­line applies only to a de­ci­sion, action, or omis­sion of a ter­ri­to­r­i­al body that is chal­lenged with the Min­istry. An act of the Min­istry of Justice itself may be chal­lenged only in court.

The state reg­is­trar com­plaint dead­line cal­cu­la­tor shows a pre­lim­i­nary final day and keeps the one- and two-month routes sep­a­rate. The period begins the day after the date of aware­ness. A monthly period expires on the cor­re­spond­ing date in the final month, or on the last day of that month if there is no cor­re­spond­ing date. If the final day is a Sat­ur­day or Sunday, the cal­cu­la­tor moves it to Monday; check another of­fi­cial non-working day sep­a­rate­ly.

The date of aware­ness is not an ar­bi­trary date that can simply be written in the com­plaint. The au­thor­i­ty may compare it with earlier ex­tracts, letters, notices, court ma­te­ri­als, and the com­plainant’s conduct. Build the chronol­o­gy from the ear­li­est ev­i­dence-backed point, not from the most con­ve­nient doc­u­ment.

The current version of Article 37 no longer in­cludes the former three-year maximum period and does not provide for renewal of a missed ad­min­is­tra­tive dead­line. Do not use old guides with dif­fer­ent rules for a com­plaint in 2026.

What to do step by step

Obtain an in­for­ma­tion state­ment from the reg­is­ter and, if pos­si­ble, a copy of the de­ci­sion being chal­lenged. Record its index number, date, reg­is­trar, state reg­is­tra­tion entity, prop­er­ty, and reg­is­tered right or en­cum­brance. For a Lviv prop­er­ty, do not choose the ad­dressee based only on the prop­er­ty’s lo­ca­tion: first read the op­er­a­tive part and iden­ti­fy the type of act.

Build an ev­i­dence-based time­line. State when and in what cir­cum­stances you learned of the entry, which doc­u­ment con­firms this, and whether there were earlier notices. If you dis­cov­ered the in­for­ma­tion through a court dispute, check when you ac­cessed the file and what the pro­ce­dur­al doc­u­ments say.

Check court-related re­stric­tions sep­a­rate­ly. A search by prop­er­ty address is not enough: compare the parties, subject matter, and grounds of the claim with the planned com­plaint. If the ad­min­is­tra­tive body would have to decide who owns the right, prepare for a court route rather than a formal com­plaint.

State which right was vi­o­lat­ed, by which de­ci­sion, action, or omis­sion, why the act con­flicts with the law, and what outcome you request. Attach ev­i­dence, title doc­u­ments, and proof of the rep­re­sen­ta­tive’s au­thor­i­ty. Do not send orig­i­nals unless the pro­ce­dure ex­press­ly re­quires them; keep a com­plete iden­ti­cal copy set.

Before filing, check the current doc­u­ment-ac­cep­tance method on the of­fi­cial website of the Min­istry of Justice or the rel­e­vant in­ter­re­gion­al de­part­ment. In­sti­tu­tion­al struc­ture and filing chan­nels may change, so this guide in­ten­tion­al­ly does not publish an un­ver­i­fied address. If you send the com­plaint by mail, prepare an in­ven­to­ry of con­tents and keep the receipt and track­ing details: the han­dover date must be prov­able.

What to check before filing

Check the com­plainant’s name or legal name, contact in­for­ma­tion, details of the chal­lenged act, cir­cum­stances of the vi­o­la­tion, date of aware­ness, spe­cif­ic re­quests, and sig­na­ture. If a rep­re­sen­ta­tive acts for you, include a valid proof of au­thor­i­ty. Make sure copies are legible and each at­tach­ment sup­ports a point in the com­plaint.

For prop­er­ty in Lviv and the region, it can help to make a sep­a­rate table of reg­is­tra­tion events: ap­pli­ca­tion date, de­ci­sion date, reg­is­trar, new entry, date dis­cov­ered, and later cor­re­spon­dence. This helps dis­tin­guish the chal­lenged action from earlier reg­is­tra­tion or the result of another trans­ac­tion.

Do not omit in­for­ma­tion about court cases. Hiding a pro­ceed­ing does not remove the legal ob­sta­cle and may weaken the cred­i­bil­i­ty of the time­line. At the same time, the mere ex­is­tence of any case con­cern­ing the address does not au­to­mat­i­cal­ly mean the dis­putes are iden­ti­cal; compare them sub­stan­tive­ly.

If the dead­line is close, do not count on renewal. Filing an in­com­plete doc­u­ment with the wrong au­thor­i­ty does not always pre­serve the pos­si­bil­i­ty of ad­min­is­tra­tive review. Leave time to check the package, sig­na­ture, au­thor­i­ty, and proof of filing.

When to consult a lawyer

Legal review is es­pe­cial­ly useful when the reg­is­tra­tion history in­cludes several suc­ces­sive de­ci­sions, it is unclear when the au­thor­i­ty will con­sid­er you to have learned of the action, a court case is already pending, the chal­lenge con­cerns another reg­is­trar action rather than an entry record­ing a right, or the dead­line is near.

For real estate in Lviv or Lviv region, a lawyer can compare reg­is­ter in­for­ma­tion with title doc­u­ments, dis­tin­guish an ad­min­is­tra­tive com­plaint from a dispute over a right, check the au­thor­i­ty of the Min­istry or its ter­ri­to­r­i­al body, and build an ev­i­dence-based time­line. This review cannot guar­an­tee that the com­plaint will be granted, but it reduces the risk of return or refusal due to the wrong route, a missed dead­line, or an in­com­plete package.

Build a dossier before choosing a challenge route

Registration dispute dossier

The ed­u­ca­tion­al example and blank form are in Ukrain­ian; the ex­pla­na­tions use the page lan­guage. Do not send per­son­al doc­u­ments or access keys here.

The doc­u­ment text and files are in Ukrain­ian. Ex­pla­na­tions are pro­vid­ed in the se­lect­ed site lan­guage.

Educational document context

Educational scenario

Вла­сник виявив у ре­є­стрі зміну ві­до­мо­стей про квар­ти­ру. Досьє від­окрем­лює відомі до­ку­мен­ти від про­га­лин до вибору між Мін’юстом, те­ри­то­рі­аль­ним ор­га­ном і судом; це не скарга для по­да­н­ня.

Example assumptions

  • Пе­ре­ві­ря­є­ться один об’єкт не­ру­хо­мо­сті та одне рі­ше­н­ня; його вид і під­ста­ва мають бути вста­нов­ле­ні з пов­но­го тексту.
  • Автор має вла­сний пра­вов­ста­нов­лю­валь­ний до­ку­мент; нова ре­є­стра­ція і дата обі­зна­но­сті опи­са­ні лише як ви­га­да­ні на­вчаль­ні факти.
  • Ви­сно­вок про на­ле­жний орган не під­мі­ня­є­ться при­пу­ще­н­ням, якщо ма­те­рі­а­ли ре­є­стра­цій­ної справи або судові дані ще не пе­ре­ві­ре­ні.

Scope of application

  • Не є скар­гою за стат­тею 37 або по­зо­вом; не по­да­є­ться за­мість під­пи­са­но­го звер­не­н­ня.
  • Не до­во­дить під­ро­бле­н­ня, рей­дер­ство чи право вла­сно­сті сам собою.
  • Не зу­пи­няє строк; очі­ку­ва­н­ня ма­те­рі­а­лів не слід вва­жа­ти по­нов­ле­н­ням строку.

Completed educational example

Ed­u­ca­tion­al example. The people, their private ad­dress­es, case numbers and events in the example are fic­tion­al. The names and public details of real in­sti­tu­tions are in­clud­ed only for the ex­press­ly defined ed­u­ca­tion­al as­sump­tions. Demon­stra­tion iden­ti­fiers are de­lib­er­ate­ly un­suit­able for filing. This text is not a com­plet­ed doc­u­ment for a spe­cif­ic case.

Укла­дач: На­вчаль­на Олена Іва­нів­на (ви­га­да­на особа).

Досьє до перевірки реєстраційного рішення

Об’єкт: квар­ти­ра за ви­га­да­ною адре­сою: м. На­вчаль­не, вул. Умовна, буд. 4, кв. 7; ре­є­стра­цій­ний номер у на­вчаль­но­му при­кла­ді не від­тво­рю­є­ться. Мета — зі­бра­ти пе­ре­ві­рю­ва­ні ві­до­мо­сті для вибору спосо­бу за­хи­сту; досьє не за­мі­нює скаргу.

If the table does not fit on the screen, scroll it hor­i­zon­tal­ly.

Порівняння запису та документів
ПитанняВідомості та джерело
Власне праводоговір купівлі-продажу від 12 червня 2015 року; за навчальною умовою право було зареєстроване за укладачем.
Оскаржуваний актінформаційна довідка від 28 жовтня 2026 року посилається на рішення від 22 жовтня 2026 року № 01/2026 (умовний номер); повний текст рішення ще не отримано.
Суб’єктза довідкою — реєстратор Навчальний Іван Петрович вигаданого органу реєстрації; особу та суб’єкта треба звірити з повним рішенням.
Що змінилосяу довідці названо іншого власника, тоді як укладач не укладав договору відчуження; документ-підстава нового запису невідомий.
Обізнаність і судові обмеження

28 жовтня 2026 року — отри­ма­н­ня ін­фор­ма­цій­ної до­від­ки; за на­вчаль­ною умовою ра­ні­шо­го по­ві­дом­ле­н­ня не було, але це по­тре­бує пе­ре­вір­ки ли­сту­ва­н­ня. Доказ: збе­ре­же­ний еле­ктрон­ний файл до­від­ки і під­твер­дже­н­ня за­мов­ле­н­ня від 28 жовтня 2026 року; у при­кла­ді лише опи­са­ні. Ка­лен­дар: по­ча­тко­ва до­ка­зо­ва дата — 28 жовтня 2026 року; для акта ре­є­стра­то­ра пе­ре­ві­ря­є­ться дво­мі­ся­чний строк від дня, коли особа ді­зна­ла­ся або могла ді­зна­ти­ся; оста­то­чний ка­лен­дар не скла­де­но без пе­ре­вір­ки ра­ні­шо­го знання.

Судові дані: за на­яв­ни­ми в укла­да­ча ма­те­рі­а­ла­ми судове рі­ше­н­ня не відоме; під­ста­ву запису, на­яв­ність спору й від­по­від­ні судові ма­те­рі­а­ли ще треба пе­ре­ві­ри­ти. Не по­зна­чай­те від­су­тність су­до­во­го спору як під­твер­дже­ний факт лише тому, що не зна­йшли його за одним за­пи­том.

Що витребувати та перевірити
  1. Повний текст рі­ше­н­ня, акту­аль­ну ін­фор­ма­цію про запис, до­ку­мент-під­ста­ву та до­сту­пні ма­те­рі­а­ли ре­є­стра­цій­ної справи за­кон­ним спосо­бом.
  2. Чи оскар­жу­є­ться саме дер­жав­на ре­є­стра­ція права, інше рі­ше­н­ня, дія або без­ді­яль­ність; від цього за­ле­жить ком­пе­тен­ція Мін’юсту або те­ри­то­рі­аль­но­го органу.
  3. Чи пов’язана ре­є­стра­ція із су­до­вим рі­ше­н­ням і чи існу­ють судові об­ста­ви­ни, що ви­клю­ча­ють адмі­ні­стра­тив­ний роз­гляд; зі­ста­ви­ти сто­ро­ни, пре­дмет, під­ста­ви та об’єкт.
  4. Ре­кві­зи­ти, опис по­ру­ше­но­го права, об­ста­ви­ни, дату обі­зна­но­сті, підпис, пов­но­ва­же­н­ня та докази для май­бу­тньої скарги за чинною стат­тею 37.
  5. Офі­цій­ну назву, адресу, допу­сти­мий канал і пра­ви­ла еле­ктрон­но­го під­пи­са­н­ня на­ле­жно­го органу без­по­се­ре­дньо перед по­да­н­ням.

Ро­бо­чий ви­сно­вок: до отри­ма­н­ня рі­ше­н­ня не вста­нов­ле­но, чи це рі­ше­н­ня про дер­жав­ну ре­є­стра­цію прав і чи є судова під­ста­ва; орган роз­гля­ду та допу­сти­мість адмі­ні­стра­тив­ної скарги поки не ви­зна­че­ні. За на­яв­но­сті про­га­ли­ни не над­си­лай­те цей аркуш як уні­вер­саль­ну скаргу; тер­мі­но­во пе­ре­вір­те мар­шрут і строк.

Адмі­ні­стра­тив­ний строк не слід вва­жа­ти по­нов­лю­ва­ним через сам факт отри­ма­н­ня нових копій. Для су­до­во­го за­хи­сту юрис­ди­кцію, вимоги та строки пе­ре­ві­ря­ють окремо.

Дата онов­ле­н­ня: 2 ли­сто­па­да 2026 року.

What to check when completing the template

Decision
Iden­ti­fy the exact kind of act and obtain its com­plete text; a reg­istry extract is not a sub­sti­tute.
Knowledge date
Pre­serve its source and check earlier cor­re­spon­dence rather than choos­ing a con­ve­nient later date.
Court-related facts
Record what was checked; where records are missing, record un­cer­tain­ty instead of as­sert­ing there is no dispute.
View the blank template

Укла­дач: [ПІБ укла­да­ча].

Досьє до перевірки реєстраційного рішення

Об’єкт: [Об’єкт і його іден­ти­фі­ка­то­ри]. Мета — зі­бра­ти пе­ре­ві­рю­ва­ні ві­до­мо­сті для вибору спосо­бу за­хи­сту; досьє не за­мі­нює скаргу.

If the table does not fit on the screen, scroll it hor­i­zon­tal­ly.

Порівняння запису та документів
ПитанняВідомості та джерело
Власне право[Документ про власне право].
Оскаржуваний акт[Дата, номер і точний вид оскаржуваного акта].
Суб’єкт[Реєстратор і суб’єкт реєстрації].
Що змінилося[Точна розбіжність].
Обізнаність і судові обмеження

[Дата обі­зна­но­сті та пе­ре­вір­ка ра­ні­шо­го знання]. Доказ: [Доказ дати обі­зна­но­сті]. Ка­лен­дар: [Дати й пра­во­ва норма для окре­мо­го ка­лен­да­ря].

Судові дані: [Судові рі­ше­н­ня та про­ва­дже­н­ня]. Не по­зна­чай­те від­су­тність су­до­во­го спору як під­твер­дже­ний факт лише тому, що не зна­йшли його за одним за­пи­том.

Що витребувати та перевірити
  1. Повний текст рі­ше­н­ня, акту­аль­ну ін­фор­ма­цію про запис, до­ку­мент-під­ста­ву та до­сту­пні ма­те­рі­а­ли ре­є­стра­цій­ної справи за­кон­ним спосо­бом.
  2. Чи оскар­жу­є­ться саме дер­жав­на ре­є­стра­ція права, інше рі­ше­н­ня, дія або без­ді­яль­ність; від цього за­ле­жить ком­пе­тен­ція Мін’юсту або те­ри­то­рі­аль­но­го органу.
  3. Чи пов’язана ре­є­стра­ція із су­до­вим рі­ше­н­ням і чи існу­ють судові об­ста­ви­ни, що ви­клю­ча­ють адмі­ні­стра­тив­ний роз­гляд; зі­ста­ви­ти сто­ро­ни, пре­дмет, під­ста­ви та об’єкт.
  4. Ре­кві­зи­ти, опис по­ру­ше­но­го права, об­ста­ви­ни, дату обі­зна­но­сті, підпис, пов­но­ва­же­н­ня та докази для май­бу­тньої скарги за чинною стат­тею 37.
  5. Офі­цій­ну назву, адресу, допу­сти­мий канал і пра­ви­ла еле­ктрон­но­го під­пи­са­н­ня на­ле­жно­го органу без­по­се­ре­дньо перед по­да­н­ням.

Ро­бо­чий ви­сно­вок: [Про­мі­жний ви­сно­вок щодо мар­шру­ту]. За на­яв­но­сті про­га­ли­ни не над­си­лай­те цей аркуш як уні­вер­саль­ну скаргу; тер­мі­но­во пе­ре­вір­те мар­шрут і строк.

Адмі­ні­стра­тив­ний строк не слід вва­жа­ти по­нов­лю­ва­ним через сам факт отри­ма­н­ня нових копій. Для су­до­во­го за­хи­сту юрис­ди­кцію, вимоги та строки пе­ре­ві­ря­ють окремо.

Дата онов­ле­н­ня: [Дата онов­ле­н­ня досьє].

Files to read and complete

PDF pre­serves the layout. DOCX con­tains a tem­plate with named blanks. Check your own cir­cum­stances and at­tach­ments before use.

Sources and review

Checked

Documents

What to prepare

  • The chal­lenged reg­is­trar de­ci­sion, extract, or in­for­ma­tion state­ment from the State Reg­is­ter of Pro­pri­etary Rights to Im­mov­able Prop­er­ty.
  • Title doc­u­ments for the real estate and avail­able ma­te­ri­als con­cern­ing the reg­is­tra­tion action.
  • Dated ev­i­dence showing when you ac­tu­al­ly learned of the entry or other vi­o­la­tion.
  • Doc­u­ments con­firm­ing the vi­o­lat­ed right, rel­e­vant cir­cum­stances, and re­quest­ed reme­dies.
  • In­for­ma­tion about ex­ist­ing court cases con­cern­ing the same prop­er­ty, parties, subject matter, and grounds.
  • Proof of the rep­re­sen­ta­tive’s au­thor­i­ty if someone other than the ap­pli­cant signs the com­plaint.
  • An in­ven­to­ry of con­tents, receipt, and track­ing details if the com­plaint is sent by mail.
Risks

Common mistakes

  • Filing with a ter­ri­to­r­i­al body a com­plaint about a de­ci­sion reg­is­ter­ing a right that falls within the Min­istry’s au­thor­i­ty.
  • Cal­cu­lat­ing the dead­line from a new extract when cor­re­spon­dence or case ma­te­ri­als show earlier aware­ness.
  • Relying on an out­dat­ed three-year dead­line or ex­pect­ing a missed ad­min­is­tra­tive dead­line to be renewed.
  • Failing to dis­close a court dispute or check whether the parties, subject matter, and grounds are iden­ti­cal.
  • Asking an ad­min­is­tra­tive body to decide a prop­er­ty-right dispute that belongs ex­clu­sive­ly in court.
  • Sending a com­plaint without proof of au­thor­i­ty, vi­o­la­tion, date of aware­ness, or postal con­tents.

Official sources

Prepared
This ma­te­r­i­al was pre­pared for the website’s ref­er­ence section based on of­fi­cial sources.
Control
Before pub­li­ca­tion, the editors check legal state­ments against the cited of­fi­cial sources and the date they were current.
Important
This guide is in­for­ma­tion­al. A de­ci­sion re­quires review of the doc­u­ments, dead­lines, and factual cir­cum­stances.

Current as of . The ma­te­r­i­al depends on the doc­u­ments and cir­cum­stances of the spe­cif­ic case.

Frequently asked questions

Frequently asked questions

Where should I file a complaint about registration of a real estate right?

A state reg­is­trar’s de­ci­sion reg­is­ter­ing a right or en­cum­brance is chal­lenged with the Min­istry of Justice of Ukraine. For another action, omis­sion, or reg­is­trar de­ci­sion, the rel­e­vant ter­ri­to­r­i­al body of the Min­istry is usually com­pe­tent; the doc­u­ment’s sub­stance, not the prop­er­ty address, con­trols.

What is the 2026 deadline to complain against a state registrar?

For de­ci­sions, actions, or omis­sions of a state reg­is­trar or reg­is­tra­tion entity, the dead­line is two cal­en­dar months from the day the person learned or could have learned of the vi­o­la­tion. One month applies only to an act of a ter­ri­to­r­i­al body of the Min­istry.

How do I determine when a person learned of the violation?

This is a factual ques­tion. It may be sup­port­ed by a reg­is­ter extract, notice, order, cor­re­spon­dence, court-file ma­te­ri­als, or another dated doc­u­ment. A later in­for­ma­tion state­ment does not nec­es­sar­i­ly prove that the person did not know about the entry earlier.

Can a missed administrative complaint deadline be renewed?

The current version of Article 37 does not provide for renewal of the one- or two-month period. After missing it, sep­a­rate­ly check the avail­able court remedy, ju­ris­dic­tion, and ap­plic­a­ble pro­ce­dur­al dead­line.

Can I complain to the Ministry if there is already a court case?

A court pro­ceed­ing between the same parties, con­cern­ing the same subject matter and grounds, may prevent ad­min­is­tra­tive review. Compare not only the prop­er­ty address but also the parties, re­quest­ed relief, factual grounds, and subject of the dispute.

Is a complaint timely if it is sent by mail?

Under the general ad­min­is­tra­tive pro­ce­dure rule, a dead­line is not missed if the doc­u­ment is handed to the postal op­er­a­tor before it expires. Keep the receipt, in­ven­to­ry of con­tents, and track­ing details, and do not delay mailing un­nec­es­sar­i­ly.

Ownership protection and recognition in Lviv

Need help with your own sit­u­a­tion? See how a lawyer can help and what to prepare for a free initial con­sul­ta­tion.

About this service

Free initial con­sul­ta­tion

Need help with: Complaint against a state registrar?

Briefly de­scribe the sit­u­a­tion. We will check which doc­u­ments and dead­lines are crit­i­cal in your case.

  • a phone number or brief de­scrip­tion is enough
  • after the first contact, the next step should be clear
  • during the first con­ver­sa­tion, we will clarify the doc­u­ments needed and the scope of help

Your query stays on this device