Documents and appeals
How to submit an appeal to the prosecutor’s office and get a response
An appeal to the prosecutor’s office works only when you identify the correct procedure and the recipient’s powers. For residents of Lviv and the region, this guide explains how to distinguish an ordinary application or complaint from a crime report, procedural motion, or information request, and how to keep proof of registration.

What you should know
- First identify the document’s procedure: ordinary appeal, report of a criminal offense, motion under the Criminal Procedure Code, or public information request.
- Address the appeal to the prosecutor’s office with authority over the issue; do not use it in place of a court appeal or a complaint under another special procedure.
- Identify the applicant, provide contact details, describe the issue, make a clear request, and list attachments; an anonymous or illegible appeal may not receive the expected review.
- Keep the incoming number, electronic confirmation, or postal evidence because the response period is tied to receipt and registration.
When you may need this
An ordinary appeal to a prosecutor’s office is appropriate when a citizen asks the office to review an application, proposal, or complaint within its authority, provide a reasoned response, or examine an organizational issue. It is not a universal way to overturn a court decision, make the police take a procedural action, or replace a special complaint.
The key is to identify the document’s legal procedure, not just its title. If you report signs of a criminal offense, the Criminal Procedure Code applies. If you are already a participant in criminal proceedings and ask for a procedural action, the document may be a motion. If you need a copy of an existing document, you may need a public information request. It is better to separate mixed issues into distinct documents so each part has a clear deadline and route.
For Lviv and the region, do not automatically address everything to the Lviv Regional Prosecutor’s Office. Check whether the issue belongs to a particular district prosecutor’s office, the regional level, or the Office of the Prosecutor General. Verify the current channel and office name on an official website immediately before filing: organizational structure and contact details can change.
What time limit or procedure applies
An ordinary appeal that needs no further examination must be reviewed promptly, but no later than 15 days from receipt. The general period is no more than one month from the date it is received. If the issue cannot be resolved within a month, an authorized person may set another period, but the total cannot exceed 45 days, and the applicant must be notified.
These are three different benchmarks; they do not give the office an automatic right to choose the 45th day. Use the appeal review deadline calculator to see all limits from the confirmed registration date. The calculator also shows the five-day benchmark for forwarding a document to the proper authority.
If you need an existing copy of a document or recorded data, use the separate guide on how to submit a public information request. Its calendar counts working days from confirmed receipt by the proper information holder and does not replace the deadlines for an ordinary appeal.
These deadlines do not apply to a report of a criminal offense. Article 214 of the Criminal Procedure Code establishes a separate duty to enter information in the Unified Register of Pre-Trial Investigations. Procedural motions, complaints about decisions or inaction, and public information requests also have their own rules. That is why you identify the route before calculating the deadline.
How to proceed step by step
First, define one practical objective. In the opening section, provide your name, response address, contact details, and the recipient. Then briefly set out the timeline: what happened, who made a decision and when, which documents support it, and what earlier appeals you have filed.
Avoid a vague demand to “take measures” in the request section. Ask for an action within the recipient’s authority: review a specific complaint, provide a reasoned response, notify you of forwarding to the proper authority, or explain the decision made. Number the attachments and refer to them in the text.
Before filing, check the current official channel of the Lviv Regional Prosecutor’s Office or the relevant district prosecutor’s office. For mail, it is best to use an inventory of enclosures; when filing in person, obtain a stamp on your copy; for electronic submission, keep not only the sent message but also confirmation of receipt or registration.
What to check before filing
Make sure you are not using an ordinary appeal to get around a shorter procedural deadline. If the issue is failure to enter information in the Unified Register of Pre-Trial Investigations, failure to consider a motion, or other inaction in criminal proceedings, use the guide on challenging an investigator’s or prosecutor’s inaction and the separate 10-day deadline calculator.
Match the recipient to your request. The prosecutor’s office does not review a court decision simply because a citizen disagrees with it, and it does not replace the authority empowered to decide an administrative, employment, or housing matter. If jurisdiction is unclear, ask for the document to be routed to the proper office, while also checking the special deadline for contacting the competent authority or court.
Check personal data and attachments separately. Do not send original documents unless necessary. Include only information needed for review in copies, and explain and protect sensitive data about third parties in proportion to the purpose of the appeal.
When to consult a lawyer
Consult a lawyer if the document resembles a crime report, a complaint about inaction, and an ordinary appeal at the same time; if a criminal proceeding number has already been assigned; if the deadline to apply to an investigating judge or another court is approaching; or if the office keeps forwarding the document without resolving the substance.
For an applicant in Lviv or a community in the region, legal advice is especially useful before filing again. A lawyer can separate mixed requests, match them to the powers of the district or regional prosecutor’s office, prepare an evidence list, and determine whether you need an ordinary appeal, a procedural complaint, or a parallel court step.
No reply to an ordinary appeal: keep the procedures separate
Appeal concerning an unanswered organisational request
The text and files are in Ukrainian. The model addresses the head of the office that received the original appeal; it is not a complaint against an investigator in criminal proceedings.
The document text and files are in Ukrainian. Explanations are provided in the selected site language.
Educational document context
Educational scenario
Громадянка просить керівника органу прокуратури перевірити відсутність відповіді на власне організаційне звернення щодо доступності прийому. Питання не стосується кримінального провадження чи запиту на публічну інформацію.
Example assumptions
- Первинне звернення містило питання організації особистого прийому та доступності входу, а не вимогу надати вже створений документ.
- Отримання органом підтверджено; заявниця не отримала ні відповіді, ні повідомлення про продовження чи пересилання.
- Оскаржується організація розгляду, а не рішення прокурора за КПК; конкретний посадовець, чиї дії оскаржуються, не є адресатом скарги.
Scope of application
- Не для внесення відомостей до ЄРДР, процесуальних клопотань або оскарження постанови слідчого чи прокурора.
- Не є запитом на публічну інформацію і не застосовує його строки.
- Не дає прокуратурі повноважень загального нагляду за будь-яким приватним спором і не замінює судового оскарження.
Completed educational example
Educational example and blank. The person, private addresses, events and payment details are fictional; actual certificates, receipts and signatures are not reproduced. Before use, check your circumstances and the current procedure.
Адресат: Генеральному прокурору, Офіс Генерального прокурора; 01011, м. Київ, вул. Різницька, 13/15.
Заявник: Навчальна Олена Іванівна (вигадана особа).
Адреса: м. Навчальне, вул. Умовна, 7, кв. 2 (вигадана адреса).
Зв’язок: olena@example.invalid.
Звернення щодо ненадання відповіді
Подання: 1 вересня 2026 року адресат отримав моє звернення про доступний особистий прийом для маломобільної людини; поштове підтвердження вручення лише описано. Відповідь: на 30 жовтня 2026 року відповіді, повідомлень про продовження чи пересилання немає; пошту й електронну скриньку перевірено.
Це організаційне звернення за Законом України «Про звернення громадян», не питання кримінального провадження за КПК, не перегляд судового рішення і не запит на публічну інформацію.
Стаття 20 цього Закону: до місяця; за належного продовження з повідомленням заявника — до 45 днів. Розрахунок: від 1 вересня до 30 жовтня 2026 року — 59 календарних днів: понад місяць і 45 днів.
Прошу
- Перевірити реєстрацію й рух звернення; повідомити дату отримання, вхідний номер і відповідальний підрозділ.
- Розглянути питання доступного особистого прийому в межах компетенції; надати мотивовану відповідь. Якщо її вже надсилали — надати копію, дату, номер і спосіб відправлення.
- У разі пересилання або продовження строку повідомити підставу, дату, адресата й надати копію повідомлення.
- Не передавати скаргу на вирішення посадовій особі, чиї дії чи бездіяльність оскаржуються. Відповідь прошу письмово на зазначену адресу.
Додатки:
1. Копія звернення — 1 арк. 2. Копія підтвердження вручення — 1 арк. Докази лише описано.
Дата: 30 жовтня 2026 року (навчальна дата). Підпис: не відтворюється.
What to check when completing the template
- Recipient
- The Prosecutor General’s Office is used for its own organisational matter. Do not automatically send every local complaint there.
- Earlier appeal
- The example assumes receipt on 1 September and no response as of 30 October 2026. State your confirmed date and actual notifications.
- Signature and evidence
- Sign and date the paper text. For an electronic appeal, check mandatory details and the official channel; the law does not require a qualified electronic signature.
View the blank template
Адресат: [Керівник належного органу прокуратури та адреса].
Заявник: [ПІБ заявника].
Адреса: [Адреса проживання і листування].
Зв’язок: [Наявні засоби зв’язку].
Звернення щодо ненадання відповіді
Подання: [Дата отримання, предмет і доказ первинного звернення]. Відповідь: [Що саме не отримано та коли це перевірено].
Це організаційне звернення за Законом України «Про звернення громадян», не питання кримінального провадження за КПК, не перегляд судового рішення і не запит на публічну інформацію.
Стаття 20 цього Закону: до місяця; за належного продовження з повідомленням заявника — до 45 днів. Розрахунок: [Перевірка строку з урахуванням отримання, відповіді, продовження або пересилання].
Прошу
- Перевірити реєстрацію й рух звернення; повідомити дату отримання, вхідний номер і відповідальний підрозділ.
- Розглянути питання доступного особистого прийому в межах компетенції; надати мотивовану відповідь. Якщо її вже надсилали — надати копію, дату, номер і спосіб відправлення.
- У разі пересилання або продовження строку повідомити підставу, дату, адресата й надати копію повідомлення.
- Не передавати скаргу на вирішення посадовій особі, чиї дії чи бездіяльність оскаржуються. Відповідь прошу письмово на зазначену адресу.
Додатки:
[Наявні підтвердження].
Дата: [Дата нового звернення]. Підпис: [Власноручний підпис].
Files to read and complete
- Completed educational examplePDF · in Ukrainian · 39 kB
- Blank templatePDF · in Ukrainian · 50 kB
- Blank templateDOCX · in Ukrainian · 39 kB
PDF preserves the layout. DOCX contains a template with named blanks. Check your own circumstances and attachments before use.
Sources and review
- Закон України «Про звернення громадян» статті 5, 7, 12, 19–20, 22
- Офіційні контакти на території Офісу Генерального прокурора адреса Офісу Генерального прокурора
Checked
What to prepare
- The appeal text, with a date, signature, response address, and clearly worded request.
- Documents, correspondence, decisions, and other materials supporting the circumstances described.
- Postal inventory of enclosures, receipt, electronic confirmation, or a copy stamped with an incoming number.
- Previous replies from authorities if the appeal concerns their decisions, inaction, or forwarding to the proper authority.
- A separate timeline of events with dates, officials, and references to attachments.
Common mistakes
- Calling a document a “crime report” while asking only for a general response, or, conversely, hiding a crime report in an ordinary complaint.
- Sending a general demand to “conduct an inspection” without facts, documents, a specific request, or an explanation of why the issue falls within the prosecutor’s authority.
- Immediately contacting the highest authority without checking the jurisdiction of the regional or district prosecutor’s office and any prior response.
- Failing to keep proof of receipt and then calculating the deadline only from the date written on the applicant’s own document.
Official sources
- Law of Ukraine On Citizens’ AppealsSets requirements for appeals, forwarding to the proper authority, duties of the authority, and review deadlines.
- Law of Ukraine On the Prosecutor’s OfficeDefines the functions, system, and powers of prosecutor’s offices that matter when choosing a recipient.
- Office of the Prosecutor General Instruction No. 153Governs receipt, registration, review, and forwarding of appeals and requests in prosecutor’s offices.
- Criminal Procedure Code of UkraineContains separate rules for reports of criminal offenses, motions, and procedural complaints.
- Law of Ukraine On Access to Public InformationEstablishes a different procedure for requests for existing public information.
- Official page of the Lviv Regional Prosecutor’s OfficeUse it to verify the current office, contact methods, and official notices before filing.
- Prepared
- This material was prepared for the website’s reference section based on official sources.
- Control
- Before publication, the editors check legal statements against the cited official sources and the date they were current.
- Important
- This guide is informational. A decision requires review of the documents, deadlines, and factual circumstances.
Current as of . The material depends on the documents and circumstances of the specific case.
Frequently asked questions
Can I submit an appeal to the prosecutor’s office by email?
Yes, if the office provides a current official channel and the appeal contains the required information. Check the address on the official website and keep technical proof of sending and registration.
What is the response deadline for an ordinary appeal?
An appeal that needs no further examination should be resolved promptly, but no later than 15 days; the general limit is one month. With a justified extension, the total period cannot exceed 45 days, and the applicant must be notified.
What happens if the issue is outside the prosecutor’s jurisdiction?
The appeal must be forwarded to the proper authority within five days and the applicant notified. But if you are challenging a court decision or need a special procedural complaint, simple forwarding will not restore an expired deadline.
Is an appeal to the prosecutor’s office a crime report?
Not automatically. A report of a criminal offense has separate consequences under the Criminal Procedure Code, including rules on the Unified Register of Pre-Trial Investigations. Clearly state the facts and request in the text; do not rely on the document’s title alone.
Where should I complain if there is no response?
First confirm registration, check whether the appeal was forwarded or an extension notice was issued, and identify the document’s procedure. The next step may be an appeal to a higher office, court proceedings, or a procedural complaint; the subject matter determines the choice.
Free initial consultation
Need help with: Appeal to the prosecutor’s office?
Briefly describe the situation. We will check which documents and deadlines are critical in your case.
- a phone number or brief description is enough
- after the first contact, the next step should be clear
- during the first conversation, we will clarify the documents needed and the scope of help