Суд и про­цес­су­аль­ные дей­ствия

Как обжаловать бездействие следователя или прокурора

Если за­яв­ле­ние об уго­лов­ном пра­во­на­ру­ше­нии не вне­се­но в ЕРДР или сле­до­ва­тель не со­вер­ша­ет про­цес­су­аль­ное дей­ствие, жалобу нужно го­то­вить быстро. Для Львова клю­че­вые во­про­сы — под­па­да­ет ли си­ту­а­ция под статью 303 УПК, с какой даты счи­тать 10 дней и к какому след­ствен­но­му судье об­ра­щать­ся.

Подготовленное юридическое досье для ознакомления с инструкцией
Актуально
2 ноября 2026
Чтение
4 мин
Фокус
Львов
Кратко

Что важно знать

  • Невне­се­ние све­де­ний в ЕРДР после за­яв­ле­ния об уго­лов­ном пра­во­на­ру­ше­нии можно об­жа­ло­вать след­ствен­но­му судье.
  • Общий срок подачи жалобы по УПК со­став­ля­ет 10 дней со дня ре­ше­ния, дей­ствия или без­дей­ствия; для по­ста­нов­ле­ния — со дня по­лу­че­ния его копии.
  • В от­но­ше­нии ЕРДР сна­ча­ла про­ве­ря­ют 24-ча­со­вой срок после подачи за­яв­ле­ния и только затем опре­де­ля­ют ис­ход­ную дату жалобы.
  • К жалобе нужны до­ка­за­тель­ства подачи за­яв­ле­ния, даты и со­дер­жа­ния на­ру­ше­ния, а также све­де­ния об органе до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния.
  • Непра­виль­ный суд или нечет­кий пред­мет жалобы может при­ве­сти к потере вре­ме­ни даже при пра­виль­ном рас­че­те ка­лен­дар­но­го срока.

Когда это нужно

Эта ин­струк­ция нужна, если орган до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния не вносит све­де­ния в ЕРДР, не рас­смат­ри­ва­ет хо­да­тай­ство, не вы­пол­ня­ет про­цес­су­аль­ное дей­ствие или вынес по­ста­нов­ле­ние, ко­то­рое можно об­жа­ло­вать след­ствен­но­му судье. Частый пример: за­яв­ле­ние об уго­лов­ном пра­во­на­ру­ше­нии при­ня­ли, но вы­пис­ку из ЕРДР не выдали и по­нят­но­го про­цес­су­аль­но­го ответа нет.

Во Львове не сле­ду­ет по­да­вать общую жалобу «на по­ли­ци­ю». След­ствен­ный судья про­ве­ря­ет кон­крет­ное без­дей­ствие в рамках УПК: что было подано, когда орган должен был дей­ство­вать, что именно не сде­ла­но и какого ре­ше­ния просит за­яви­тель.

Если речь об ад­ми­ни­стра­тив­ном штрафе, по­ста­нов­ле­нии пат­руль­ной по­ли­ции или другом деле по КУоАП, по­ря­док может быть иным. Для этого есть от­дель­ная ин­струк­ция об об­жа­ло­ва­нии ад­ми­ни­стра­тив­но­го штрафа и каль­ку­ля­тор срока.

Какой срок или порядок применяется

УПК уста­нав­ли­ва­ет 10-днев­ный срок для жалобы на ре­ше­ние, дей­ствие или без­дей­ствие сле­до­ва­те­ля либо про­ку­ро­ра. Если об­жа­лу­ет­ся по­ста­нов­ле­ние, срок от­счи­ты­ва­ет­ся со дня по­лу­че­ния его копии. Для быст­рой про­вер­ки ис­поль­зуй­те каль­ку­ля­тор срока жалобы на без­дей­ствие сле­до­ва­те­ля.

При обыч­ном по­ряд­ке све­де­ния в ЕРДР должны быть вне­се­ны без­от­ла­га­тель­но, но не позд­нее 24 часов после подачи за­яв­ле­ния или со­об­ще­ния. Если их не внесли, об­жа­лу­е­мое без­дей­ствие воз­ни­ка­ет после ис­те­че­ния этих 24 часов; именно от него опре­де­ля­ют 10-днев­ный срок жалобы по статье 304 УПК. При ис­чис­ле­нии днями день ис­те­че­ния 24 часов не учи­ты­ва­ют по статье 115 УПК. Ожи­да­ние ответа по­ли­ции или более позд­нее по­лу­че­ние до­ка­за­тель­ства невне­се­ния не за­пус­ка­ет этот срок заново.

Сверь­те срок с каль­ку­ля­то­ром вне­се­ния в ЕРДР, а под­твер­жде­ние подачи — с ин­струк­ци­ей для за­яви­те­ля. Во время во­ен­но­го по­ло­же­ния пункт 1 части первой статьи 615 УПК при­ме­ня­ет­ся при фак­ти­че­ском от­сут­ствии тех­ни­че­ской воз­мож­но­сти до­сту­па к ЕРДР: начало рас­сле­до­ва­ния оформ­ля­ют по­ста­нов­ле­ни­ем, а све­де­ния вносят в реестр при первой воз­мож­но­сти. Про­верь­те, было ли такое пре­пят­ствие и при­ня­то ли по­ста­нов­ле­ние. Само во­ен­ное по­ло­же­ние не от­ме­ня­ет обя­зан­но­сти начать рас­сле­до­ва­ние; от­сут­ствие вы­пис­ки само по себе не до­ка­зы­ва­ет невне­се­ние.

Под­суд­ность за­ви­сит от органа до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния. Жалобу обычно подают след­ствен­но­му судье мест­но­го суда, свя­зан­но­го с этим ор­га­ном, а не просто по адресу за­яви­те­ля или ад­во­ка­та.

Порядок действий

Сна­ча­ла со­бе­ри­те под­твер­жде­ние подачи. Это может быть талон, штамп, вхо­дя­щий номер, поч­то­вое от­прав­ле­ние, элек­трон­ное под­твер­жде­ние или другой до­ку­мент. Без такого под­твер­жде­ния трудно по­ка­зать, когда у органа воз­ник­ла обя­зан­ность дей­ство­вать.

Затем опре­де­ли­те пред­мет жалобы. По ЕРДР опи­ши­те невне­се­ние све­де­ний после за­яв­ле­ния об уго­лов­ном пра­во­на­ру­ше­нии. Если речь о хо­да­тай­стве, ука­жи­те, какое про­цес­су­аль­ное дей­ствие не вы­пол­не­но. Если о по­ста­нов­ле­нии — при­ло­жи­те его копию и под­твер­жде­ние даты по­лу­че­ния.

Затем от­дель­но рас­счи­тай­те срок для своего пред­ме­та жалобы: при невне­се­нии в ЕРДР — от без­дей­ствия после ис­те­че­ния 24 часов, при об­жа­ло­ва­нии по­ста­нов­ле­ния — от по­лу­че­ния его копии. Для других видов без­дей­ствия про­верь­те срок вы­пол­не­ния именно того про­цес­су­аль­но­го дей­ствия, ко­то­рое не со­вер­ше­но. Со­хра­ни­те до­ка­за­тель­ства подачи за­яв­ле­ния и всех дат. Если 10-днев­ный срок уже истек, вместе с жа­ло­бой по­дай­те хо­да­тай­ство о вос­ста­нов­ле­нии по ста­тьям 117 и 304 УПК, при­ве­ди­те ува­жи­тель­ные при­чи­ны и под­твер­жде­ния. Позд­нее по­лу­че­ние све­де­ний о невне­се­нии может быть до­во­дом такого хо­да­тай­ства, но не озна­ча­ет ав­то­ма­ти­че­ско­го нового от­сче­та или вос­ста­нов­ле­ния: при­чи­ны оце­ни­ва­ет суд.

По­след­ний шаг — под­го­то­вить жалобу. Ука­жи­те орган, хро­но­ло­гию, норму УПК, кон­крет­ное без­дей­ствие, прось­бу к след­ствен­но­му судье и пе­ре­чень при­ло­же­ний. При подаче через элек­трон­ный суд, кан­це­ля­рию или почтой со­хра­ни­те под­твер­жде­ние вре­ме­ни подачи.

Что проверить перед подачей

Про­верь­те, дей­стви­тель­но ли за­яв­ле­ние опи­сы­ва­ет уго­лов­ное пра­во­на­ру­ше­ние. Если до­ку­мен­ты ука­зы­ва­ют лишь на граж­дан­ский, се­мей­ный или хо­зяй­ствен­ный кон­фликт без при­зна­ков пре­ступ­ле­ния, орган может воз­ра­жать против вне­се­ния све­де­ний в ЕРДР.

От­дель­но про­верь­те суд. Во Львове и Львов­ской об­ла­сти разные органы рас­сле­до­ва­ния могут от­но­сить­ся к ком­пе­тен­ции разных след­ствен­ных судей. Ошибка с под­суд­но­стью не решает про­бле­му, а срок для жалобы ко­рот­кий.

Если па­рал­лель­но аре­сто­ван счет, идет ис­пол­ни­тель­ное про­из­вод­ство или возник другой некри­ми­наль­ный спор, не сме­ши­вай­те спо­со­бы защиты. По во­про­сам ис­пол­не­ния может по­тре­бо­вать­ся жалоба на ис­пол­ни­те­ля, а не жалоба по УПК.

Когда стоит обратиться к юристу

Юрист нужен, если срок почти истек, нет под­твер­жде­ния подачи, орган дал неяс­ный ответ, вопрос близок к граж­дан­ско­му спору или сложно опре­де­лить след­ствен­но­го судью. Слабая жалоба в таких слу­ча­ях может отнять время и не при­ве­сти к про­цес­су­аль­но­му ре­зуль­та­ту.

По делу во Львове кон­суль­та­ция до подачи по­мо­га­ет про­ве­рить ис­ход­ную дату, 10-днев­ный срок, 24 часа для ЕРДР, под­суд­ность и про­си­тель­ную часть жалобы.

Жалоба по ЕРДР: связать заявление, истечение срока и конкретную просьбу

Учебная жалоба на невнесение в ЕРДР

Текст и файлы на укра­ин­ском. Суд и по­ли­ция в Киеве ука­за­ны для узкой модели; в другом городе и при другом органе ад­ре­са­та про­ве­ря­ют заново.

Текст до­ку­мен­та и файлы на укра­ин­ском. По­яс­не­ния даны на вы­бран­ном языке сайта.

Контекст учебного документа

Учебная ситуация

За­яв­ни­ця під­твер­джує осо­би­сте по­да­н­ня змі­стов­ної заяви про ви­кра­де­н­ня майна; після спливу 24 годин їй по­ві­дом­ле­но, що запису в ЄРДР немає. Скарга по­да­є­ться без очі­ку­ва­н­ня мі­ся­чної від­по­віді.

Предпосылки примера

  • У на­вчаль­ній си­ту­а­ції роз­слі­ду­ва­н­ня на­ле­жить під­роз­ді­лу, роз­та­шо­ва­но­му на вул. Гер­це­на, 9 у Києві; те­ри­то­рі­аль­на під­су­дність по­тре­бує по­втор­ної пе­ре­вір­ки перед по­да­н­ням.
  • За умовою при­кла­ду те­хні­чна мо­жли­вість до­сту­пу до ЄРДР існує; по­ста­но­ву за спе­ці­аль­ним по­ряд­ком статті 615 КПК не при­йма­ли.
  • По­да­н­ня заяви 28 жовтня 2026 року о 16:00 під­твер­дже­не; скарга від 30 жовтня по­да­є­ться в межах де­ся­ти­ден­но­го строку.

Пределы применения

  • Не для си­ту­а­ції, коли ві­до­мо­сті вже вне­се­но, але не надано витяг: пре­дмет по­ру­ше­н­ня тоді інший.
  • Не для оскар­же­н­ня по­ста­но­ви про за­кри­т­тя, від­мо­ви у ви­знан­ні по­тер­пі­лим чи іншої окре­мої про­це­су­аль­ної дії.
  • Не для ав­то­ма­ти­чно­го за­сто­су­ва­н­ня за об’єктив­ної від­су­тно­сті до­сту­пу до ЄРДР; окремо пе­ре­вір­те статтю 615 КПК.
  • Не за­мі­нює кло­по­та­н­ня про по­нов­ле­н­ня пропу­ще­но­го строку та до­ка­зів по­ва­жних причин.

Заполненный учебный пример

Учеб­ный пример и за­го­тов­ка. Че­ло­век, част­ные адреса, со­бы­тия и пла­тёж­ные данные вы­мыш­ле­ны; на­сто­я­щие удо­сто­ве­ре­ния, кви­тан­ции и под­пи­си не вос­про­из­во­дят­ся. Перед ис­поль­зо­ва­ни­ем про­верь­те свои об­сто­я­тель­ства и дей­ству­ю­щую про­це­ду­ру.

До: слід­чо­му судді Шев­чен­ків­сько­го ра­йон­но­го суду міста Києва; м. Київ, вул. Дег­тя­рів­ська, 31-А.

Скар­жник (за­яв­ник): На­вчаль­на Олена Іва­нів­на (ви­га­да­на особа).

Адреса: м. На­вчаль­не, вул. Умовна, буд. 7, кв. 2 (ви­га­да­на адреса).

Засоби зв’язку: olena@example.invalid (на­вчаль­на адреса).

Орган, без­ді­яль­ність якого оскар­жу­є­ться: Шев­чен­ків­ське управ­лі­н­ня по­лі­ції ГУНП у м. Києві; 04050, м. Київ, вул. Гер­це­на, 9.

Скарга на невнесення відомостей до ЄРДР

Пер­вин­на заява: 28 жовтня 2026 року о 16:00 осо­би­сто; на моєму при­мір­ни­ку — від­мі­тка прийня­т­тя з датою і часом (на­вчаль­ний опис). Об­ста­ви­ни: 28 жовтня 2026 року близь­ко 15:20 у Шев­чен­ків­сько­му районі Києва я бачила, як не­ві­до­ма людина без до­зво­лу за­бра­ла мою сумку з лавки й утекла; по­пе­ре­дня вар­тість — 12 800,00 грн; опи­са­ла сумку й мо­жли­ву камеру.

Нев­не­се­н­ня: 30 жовтня 2026 року о 09:00 у під­роз­ді­лі по­ві­до­ми­ли: заяву облі­ко­ва­но як подію, але ві­до­мо­сті до ЄРДР не вне­се­но. Спе­ці­аль­ний по­ря­док: за умовою при­кла­ду те­хні­чний доступ до ЄРДР існу­вав; по­ста­но­ву за стат­тею 615 КПК не при­йма­ли.

Стаття 214 КПК Укра­ї­ни ви­ма­гає вне­се­н­ня ві­до­мо­стей не­від­кла­дно, але не пі­зні­ше 24 годин; стаття 304 вста­нов­лює де­ся­ти­ден­ний строк скарги. Роз­ра­ху­нок строку: 24 години сплив­ли 29 жовтня 2026 року о 16:00; скарга по­да­є­ться 30 жовтня 2026 року, у межах де­ся­ти­ден­но­го строку.

Скаргу подаю як за­яв­ник за пун­ктом 1 ча­сти­ни першої статті 303 КПК Укра­ї­ни.

Прошу
  1. Зобов’язати упов­но­ва­же­ну особу за­зна­че­но­го органу до­су­до­во­го роз­слі­ду­ва­н­ня внести до ЄРДР ві­до­мо­сті за моєю пер­вин­ною заявою від­по­від­но до статті 214 КПК Укра­ї­ни.
  2. По­ві­до­ми­ти мене про час та місце роз­гля­ду скарги за за­зна­че­ни­ми за­со­ба­ми зв’язку. Бажаю взяти участь у роз­гля­ді.

До­да­тки:

1. Копія пер­вин­ної заяви — 2 арк. 2. Копія при­мір­ни­ка з від­мі­ткою прийня­т­тя — 1 арк. (на­вчаль­ні описи, без імі­та­ції штам­пів).

Дата: 30 жовтня 2026 року (на­вчаль­на дата). Підпис: у на­вчаль­но­му при­кла­ді не від­тво­рю­є­ться.

На что обратить внимание при заполнении

Даты
В при­ме­ре за­яв­ле­ние по­лу­че­но 28 ок­тяб­ря, срок вне­се­ния ис­те­ка­ет 29 ок­тяб­ря, жалоба да­ти­ро­ва­на 30 ок­тяб­ря 2026 года. Не пе­ре­но­си­те эти даты в своё дело.
Срок
Пример свое­вре­мен­ный. При про­пус­ке нужно от­дель­ное хо­да­тай­ство с при­чи­на­ми и до­ка­за­тель­ства­ми; новый запрос органу сам по себе срок не вос­ста­нав­ли­ва­ет.
Требование
Про­си­те устра­нить кон­крет­ное невне­се­ние, а не при­знать че­ло­ве­ка ви­нов­ным или за­ра­нее опре­де­лить ре­зуль­тат рас­сле­до­ва­ния.
Посмотреть заготовку с пропусками

До: [На­ле­жний мі­сце­вий суд і пе­ре­ві­ре­на адреса].

Скар­жник (за­яв­ник): [ПІБ за­яв­ни­ка].

Адреса: [Адреса про­жи­ва­н­ня і ли­сту­ва­н­ня].

Засоби зв’язку: [Наявні засоби зв’язку].

Орган, без­ді­яль­ність якого оскар­жу­є­ться: [Орган, без­ді­яль­ність якого оскар­жу­є­ться, та адреса].

Скарга на невнесення відомостей до ЄРДР

Пер­вин­на заява: [Дата, час, спосіб отри­ма­н­ня та доказ по­да­н­ня заяви]. Об­ста­ви­ни: [Стислі об­ста­ви­ни пер­вин­ної заяви, що можуть свід­чи­ти про пра­во­по­ру­ше­н­ня].

Нев­не­се­н­ня: [Що під­твер­джує нев­не­се­н­ня, а не лише від­су­тність витягу]. Спе­ці­аль­ний по­ря­док: [Пе­ре­ві­ре­ні ві­до­мо­сті про те­хні­чний доступ до ЄРДР і спе­ці­аль­ний по­ря­док].

Стаття 214 КПК Укра­ї­ни ви­ма­гає вне­се­н­ня ві­до­мо­стей не­від­кла­дно, але не пі­зні­ше 24 годин; стаття 304 вста­нов­лює де­ся­ти­ден­ний строк скарги. Роз­ра­ху­нок строку: [Сплив строку вне­се­н­ня, дата по­да­н­ня скарги та об­ґрун­ту­ва­н­ня до­три­ма­н­ня строку або по­тре­би його по­нов­ле­н­ня].

Скаргу подаю як за­яв­ник за пун­ктом 1 ча­сти­ни першої статті 303 КПК Укра­ї­ни.

Прошу
  1. Зобов’язати упов­но­ва­же­ну особу за­зна­че­но­го органу до­су­до­во­го роз­слі­ду­ва­н­ня внести до ЄРДР ві­до­мо­сті за моєю пер­вин­ною заявою від­по­від­но до статті 214 КПК Укра­ї­ни.
  2. По­ві­до­ми­ти мене про час та місце роз­гля­ду скарги за за­зна­че­ни­ми за­со­ба­ми зв’язку. Бажаю взяти участь у роз­гля­ді.

До­да­тки:

[Пе­ре­лік фа­кти­чних до­да­тків].

Дата: [Дата скарги]. Підпис: [Вла­сно­ру­чний підпис].

Файлы для чтения и заполнения

PDF со­хра­ня­ет вёрст­ку. DOCX со­дер­жит за­го­тов­ку с име­но­ван­ны­ми про­пус­ка­ми. Перед ис­поль­зо­ва­ни­ем нужно про­ве­рить свои об­сто­я­тель­ства и при­ло­же­ния.

Источники и актуальность

Про­ве­ре­но

Документы

Что подготовить

  • За­яв­ле­ние об уго­лов­ном пра­во­на­ру­ше­нии, хо­да­тай­ство или другой до­ку­мент, в от­но­ше­нии ко­то­ро­го воз­ник­ло без­дей­ствие.
  • Талон, штамп, вхо­дя­щий номер, поч­то­вое уве­дом­ле­ние, элек­трон­ное под­твер­жде­ние или другое до­ка­за­тель­ство подачи.
  • Ответ по­ли­ции, сле­до­ва­те­ля или про­ку­ро­ра, вы­пис­ка из ЕРДР либо до­ка­за­тель­ство ее от­сут­ствия.
  • По­ста­нов­ле­ние сле­до­ва­те­ля или про­ку­ро­ра, если об­жа­лу­ет­ся именно про­цес­су­аль­ное ре­ше­ние, и до­ка­за­тель­ство даты по­лу­че­ния копии.
  • Све­де­ния об органе до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния для опре­де­ле­ния след­ствен­но­го судьи.
Риски

Типичные ошибки

  • Счи­тать 10 дней с даты за­яв­ле­ния в по­ли­цию, от­дель­но не про­ве­рив 24 часа для вне­се­ния све­де­ний в ЕРДР.
  • По­да­вать жалобу без до­ка­за­тель­ства того, когда и что именно было подано органу до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния.
  • Опи­сы­вать про­бле­му в общем, не ука­зы­вая кон­крет­ное без­дей­ствие, ко­то­рое можно об­жа­ло­вать по статье 303 УПК.
  • Вы­би­рать суд по месту жи­тель­ства за­яви­те­ля, а не по органу до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния.
  • Про­пу­стить срок и не подать хо­да­тай­ство о его вос­ста­нов­ле­нии с объ­яс­не­ни­ем причин и до­ка­за­тель­ства­ми.

Официальные источники

Подготовлено
Ма­те­ри­ал под­го­тов­лен для спра­воч­но­го раз­де­ла сайта на основе офи­ци­аль­ных ис­точ­ни­ков.
Контроль
Перед пуб­ли­ка­ци­ей ре­дак­ция све­ря­ет пра­во­вые утвер­жде­ния с ука­зан­ны­ми офи­ци­аль­ны­ми ис­точ­ни­ка­ми и датой их ак­ту­аль­но­сти.
Важно
Ин­струк­ция носит ин­фор­ма­ци­он­ный ха­рак­тер. Для при­ня­тия ре­ше­ния нужна про­вер­ка до­ку­мен­тов, сроков и фак­ти­че­ских об­сто­я­тельств.

Ак­ту­аль­но на . Ма­те­ри­ал за­ви­сит от до­ку­мен­тов и об­сто­я­тельств кон­крет­но­го дела.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать жалобу, если полиция не выдала выписку из ЕРДР?

Да, если есть до­ка­за­тель­ства за­яв­ле­ния об уго­лов­ном пра­во­на­ру­ше­нии и ос­но­ва­ния по­ла­гать, что све­де­ния не вне­се­ны в уста­нов­лен­ный срок. К жалобе нужно при­ло­жить под­твер­жде­ние подачи за­яв­ле­ния.

Когда начинается срок подачи жалобы по вопросу ЕРДР?

При обыч­ном по­ряд­ке без­дей­ствие в виде невне­се­ния воз­ни­ка­ет после ис­те­че­ния 24 часов с подачи за­яв­ле­ния. От него опре­де­ля­ют 10-днев­ный срок; при ис­чис­ле­нии днями день ис­те­че­ния этих 24 часов не учи­ты­ва­ют по статье 115 УПК. Более позд­ний ответ или по­лу­че­ние до­ка­за­тель­ства невне­се­ния ав­то­ма­ти­че­ски не за­пус­ка­ют срок заново.

В какой суд подавать жалобу во Львове?

Обычно — след­ствен­но­му судье мест­но­го суда, свя­зан­но­го с ор­га­ном до­су­деб­но­го рас­сле­до­ва­ния. Нужно про­ве­рить адрес органа и ак­ту­аль­ную тер­ри­то­ри­аль­ную под­суд­ность.

Можно ли просить суд обязать расследовать дело по существу?

Жалоба должна со­от­вет­ство­вать пол­но­мо­чи­ям след­ствен­но­го судьи. Часто просят обя­зать внести све­де­ния в ЕРДР или рас­смот­реть про­цес­су­аль­ное хо­да­тай­ство, а не оце­ни­вать ви­нов­ность.

Первичная консультация по уголовному процессу

Нужна помощь именно с вашей си­ту­а­ци­ей? Узнай­те, с чем по­мо­жет юрист и что под­го­то­вить к бес­плат­ной пер­вич­ной кон­суль­та­ции.

Подробнее об услуге

Бес­плат­ная пер­вич­ная кон­суль­та­ция

Нужна помощь по теме: Жалоба следственному судье?

Кратко опи­ши­те си­ту­а­цию. Мы про­ве­рим, какие до­ку­мен­ты и сроки важны именно в вашем случае.

  • до­ста­точ­но номера те­ле­фо­на или крат­ко­го опи­са­ния
  • после пер­во­го кон­так­та должен быть по­ня­тен сле­ду­ю­щий шаг
  • во время пер­во­го раз­го­во­ра уточ­ним нужные до­ку­мен­ты и объём помощи

Запрос не по­ки­да­ет ваше устрой­ство