Как обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней

ЗАЯВА ПРО РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У вашому ма­га­зи­ні я при­дба­ла для осо­би­стих потреб товар: куртка де­мі­се­зон­на «При­кла­д» із син­те­ти­чним уте­плю­ва­чем, без пуху та пера, розмір M; умовна модель. Дата ку­пів­лі та під­твер­дний до­ку­мент: 20 жовтня 2026 року; роз­ра­хун­ко­вий до­ку­мент від цієї дати (на­вчаль­ний опис, справ­жній чек не від­тво­рю­є­ться). Під час ку­пів­лі спла­че­но 2 400 грн.

27 жовтня 2026 року я звер­ну­ла­ся для обміну товару від­по­від­но до статті 9 Закону Укра­ї­ни «Про захист прав спо­жи­ва­чі­в» № 1023-XII. При­чи­на та по­трі­бний аналог: ана­ло­гі­чна куртка тієї самої моделі роз­мі­ру L; при­дба­ний розмір M не пі­ді­йшов. День ку­пів­лі не вклю­чаю до вста­нов­ле­но­го за­ко­ном строку; звер­не­н­ня здій­сне­но в межах 14 днів.

Товар не ви­ко­ри­сто­ву­вав­ся, його то­вар­ний вигляд і спо­жив­чі вла­сти­во­сті збе­ре­же­ні; ярлики та пломби, якими товар був уком­пле­кто­ва­ний, не по­шко­дже­ні. Роз­ра­хун­ко­вий до­ку­мент збе­ре­же­но. Готова пе­ре­да­ти товар про­дав­цю з фі­кса­ці­єю його стану та ком­пле­ктно­сті.

На момент звер­не­н­ня для обміну ана­ло­гі­чно­го товару у про­да­жу немає: під час звер­не­н­ня 27 жовтня 2026 року про­да­вець пи­сьмо­во по­ві­до­мив про від­су­тність цієї моделі роз­мі­ру L у про­да­жу (на­вчаль­ний опис по­ві­дом­ле­н­ня). За цих об­ста­вин обираю пе­ред­ба­че­не ча­сти­ною другою статті 9 ро­зір­ва­н­ня до­го­во­ру з по­вер­не­н­ням коштів, а не очі­ку­ва­н­ня над­хо­дже­н­ня ана­ло­га.

Прошу:

1. Ро­зі­рва­ти до­го­вір ку­пів­лі-про­да­жу за­зна­че­но­го товару та по­вер­ну­ти 2 400 грн — його вар­тість на час ку­пів­лі.
2. Прийня­ти товар із фі­кса­ці­єю дати, стану і ком­пле­ктно­сті та видати мені до­ку­мент про його прийня­т­тя. Прошу узго­ди­ти без­пе­чний спосіб по­вер­не­н­ня спла­че­ної суми.
3. По­вер­ну­ти кошти в день ро­зір­ва­н­ня до­го­во­ру; якщо це не­мо­жли­во — в інший по­го­дже­ний зі мною строк, але не пі­зні­ше 7 днів, як пе­ред­ба­че­но стат­тею 9. За за­пе­ре­чень прошу надати пи­сьмо­ву від­по­відь із кон­кре­тни­ми під­ста­ва­ми.

До­да­тки:

1. Копія роз­ра­хун­ко­во­го до­ку­мен­та, за­зна­че­но­го в заяві.
2. Копія по­ві­дом­ле­н­ня про­дав­ця про від­су­тність ана­ло­га на момент обміну.
3. Фо­то­гра­фії стану куртки, яр­ли­ків і ком­пле­ктно­сті перед пе­ре­да­н­ням про­дав­цю.

Пе­ре­лік до­да­тків від­по­від­ає умовам на­вчаль­но­го при­кла­ду. Чек, по­ві­дом­ле­н­ня, фо­то­гра­фії та від­мі­тка про прийня­т­тя товару в цьому файлі не від­тво­рю­ю­ться.

Дата: 27 жовтня 2026 року.

Підпис: НА­ВЧАЛЬ­НИЙ ПІДПИС — не під­пи­са­но. На­вчаль­на Олена Пе­трів­на (ви­га­да­на особа).