Як обміняти або повернути товар належної якості за 14 днів

Коли це потрібно

Ін­стру­кція сто­су­є­ться не­про­до­воль­чої речі на­ле­жної якості, при­дба­ної у зви­чай­но­му ма­га­зи­ні Львова або обла­сті, яка не пі­ді­йшла за роз­мі­ром, фа­со­ном, ко­льо­ром чи іншими озна­ка­ми. Спо­ча­тку пе­ре­вір­те дату через каль­ку­ля­тор 14 днів, а потім оці­ніть стан товару і ви­ня­тки.

Який строк або порядок діє

Стаття 9 від­во­дить 14 днів без дня ку­пів­лі, якщо про­да­вець не ого­ло­сив довший строк. По­ка­за­ну 14-ту дату не слід ав­то­ма­ти­чно пе­ре­но­си­ти з ви­хі­дно­го: пра­кти­чно без­пе­чні­ше звер­ну­ти­ся раніше. Основ­на вимога — обмін; гроші можна ви­ма­га­ти як один із ва­рі­ан­тів, коли ана­ло­га немає.

Як діяти покроково

1. При­пи­ніть ко­ри­сту­ва­ти­ся то­ва­ром і збе­ре­жіть ком­пле­ктність, пломби та ярлики.
2. Звірте чек і точну ка­те­го­рію з пе­ре­лі­ком КМУ № 172.
3. Скла­діть два при­мір­ни­ки заяви про обмін і по­про­сіть від­мі­тку про прийня­т­тя.
4. Якщо мережа ске­ро­вує звер­не­н­ня з львів­ської точки до цен­траль­но­го офісу, за­фі­ксуй­те обидві адреси, опис вкла­де­н­ня і тре­кінг.
5. По­про­сіть пи­сьмо­во під­твер­ди­ти на­яв­ність або від­су­тність ана­ло­га та за­зна­чте обра­ний ва­рі­ант.

Що перевірити перед поданням

Пе­ре­вір­те про­дав­ця у роз­ра­хун­ко­во­му до­ку­мен­ті, модель, се­рій­ний номер, ком­пле­ктність і фото стану. Не змі­шуй­те не­при­да­тність за осо­би­сти­ми па­ра­ме­тра­ми з де­фе­ктом: не­справ­ність пе­ре­во­дить справу до статті 8, а онлайн-за­мов­ле­н­ня — до статті 13.

Коли варто звернутися до юриста

Юрист по­трі­бен, якщо про­да­вець без огляду за­яв­ляє про ви­ко­ри­ста­н­ня, не­пра­виль­но по­си­ла­є­ться на пе­ре­лік № 172, не фіксує дату звер­не­н­ня або від­мов­ля­є­ться під­твер­ди­ти від­су­тність ана­ло­га. Для спору зі львів­ським ма­га­зи­ном чи про­дав­цем з іншої обла­сті ва­жли­во пра­виль­но ви­зна­чи­ти сто­ро­ну, адресу пре­тен­зії та до­ка­зо­ву хро­но­ло­гію.