Калькуляторпопередній розрахунок
Строк відповіді на звернення
Калькулятор строку розгляду звернення громадян
Вкажіть день реєстрації звичайної заяви, пропозиції або скарги в органі прокуратури. Інструмент покаже не одну гарантовану дату, а три можливі межі за Законом «Про звернення громадян» і допоможе мешканцю Львова чи області зрозуміти, коли перевіряти відповідь, повідомлення про продовження або пересилання за належністю.

Перевірка строків відповіді
Спочатку відрізніть звичайне звернення громадянина від заяви про злочин, клопотання за КПК, запиту на публічну інформацію та спеціальної скарги.
Візьміть дату зі штампа, вхідного номера, електронного підтвердження або офіційного повідомлення про реєстрацію. Не підміняйте її датою відправлення.
| П | В | С | Ч | П | С | Н |
|---|---|---|---|---|---|---|
Попередні календарні орієнтири
місячний орієнтир ще попередуЗагальна межа розгляду від дня надходження. Конкретний строк усередині цієї межі залежить від перевірки фактів і потрібних матеріалів.
Відносно сьогодні: через 31 день
- До 15 днів
- 24 серпня 2026 р.
- Для звернення, яке не потребує додаткового вивчення: невідкладно, але не пізніше 15 днів від отримання.
- До одного місяця
- 8 вересня 2026 р.
- Загальна межа розгляду від дня надходження. Конкретний строк усередині цієї межі залежить від перевірки фактів і потрібних матеріалів.
- До 45 днів
- 21 вересня 2026 р.
- Можлива продовжена межа, коли місяця недостатньо; про це заявника мають повідомити. Це не автоматична дата для кожного звернення.
- До 5 днів для пересилання
- 12 серпня 2026 р.
- Якщо питання не належить до повноважень адресата, звернення пересилають за належністю з повідомленням громадянина.
День реєстрації — день 1: 15 днів = дата + 14, 45 днів = дата + 44; один місяць завершується у відповідне число наступного місяця або в його останній день.
Калькулятор переносить лише суботу й неділю. Офіційні свята, спеціальний режим роботи установи, спосіб подання та інші неробочі дні перевірте окремо.
Вихідний перенесено на понеділок
Короткий підсумок зручно вставити у повідомлення юристу або зберегти для себе.
Чому результат містить кілька дат
Стаття 20 Закону «Про звернення громадян» не дає однієї універсальної дати. Просте звернення вирішують невідкладно, але не пізніше 15 днів; загальний строк становить не більше одного місяця; за обґрунтованої потреби строк може бути продовжено, але загалом не більше 45 днів, із повідомленням заявника.
Для органів прокуратури цей порядок конкретизує Інструкція, затверджена наказом Офісу Генерального прокурора № 153. Її дія не перетворює заяву про кримінальне правопорушення або процесуальне клопотання на звичайне звернення.
Методика розрахунку
Методика календарної перевірки
- Користувач визначає правовий режим документа; спеціальні режими зупиняють розрахунок.
- Для звичайного звернення береться підтверджена дата реєстрації в адресата.
- День реєстрації рахується як перший день для 15- і 45-денних меж.
- Окремо обчислюється один календарний місяць із правилом коротшого місяця.
- Якщо орієнтир припадає на суботу чи неділю, він переноситься на понеділок; інші календарні винятки залишаються для ручної перевірки.
Приклад для звернення у Львівській області
Мешканка Дрогобича отримала електронне підтвердження, що її звичайну скаргу щодо дій посадової особи зареєстровано в органі прокуратури 3 серпня 2026 року.
- Маршрут: звичайне звернення громадянина
- Дата реєстрації: 03.08.2026
- День реєстрації враховано як день 1
Попередні орієнтири: 17 серпня для простого звернення, 3 вересня — загальна місячна межа, 16 вересня — крайня 45-денна межа за умови належного продовження.
Це не означає, що орган може без пояснення обрати найдовшу дату. Треба перевірити зміст звернення, повідомлення про продовження та можливе пересилання за належністю.
Що зберегти для перевірки строку
- Копію звернення з усіма додатками та датою підписання.
- Штамп, вхідний номер, електронне повідомлення або інший доказ реєстрації.
- Поштову квитанцію, опис вкладення та повідомлення про вручення, якщо звернення надсилали поштою.
- Повідомлення про пересилання за належністю або продовження строку до 45 днів.
- Отриману відповідь із конвертом чи електронними технічними даними про доставлення.
Офіційні джерела
- Закон України «Про звернення громадян»Статті 7 і 20 визначають пересилання за належністю та строки 15 днів, один місяць і до 45 днів.
- Закон України «Про прокуратуру»Визначає повноваження і систему органів прокуратури, які треба врахувати під час адресування звернення.
- Інструкція Офісу Генерального прокурора № 153Чинна Інструкція регулює приймання, реєстрацію, розгляд і пересилання звернень та запитів в органах прокуратури.
- Цивільний кодекс УкраїниСтатті 253-254 містять загальні правила початку і закінчення строків, визначених днями та місяцями.
- Кримінальний процесуальний кодекс УкраїниСтаття 214 та інші норми КПК установлюють окремий режим для заяв про злочин і процесуальних документів.
- Закон України «Про доступ до публічної інформації»Встановлює окремі строки для запитів на публічну інформацію, які цей калькулятор не обчислює.
- Підготовлено
- Методика підготовлена редакцією сайту на основі офіційних джерел.
- Перевірено
- Логіку маршруту і календарні орієнтири перевірено юристом без публікації персональних даних.
- Важливо
- Інструмент дає попередній результат і не замінює аналіз змісту звернення та підтвердження його реєстрації.
Актуально станом на . Розрахунок є попереднім і залежить від документів та обставин.
Поширені питання
Яку дату вводити: відправлення чи реєстрації?
Вводьте підтверджену дату отримання або реєстрації органом. Для поштового відправлення дата на квитанції показує відправлення, але не обовʼязково день надходження адресату.
Чому калькулятор показує одразу три строки?
Закон розділяє просте звернення, загальну місячну межу і можливе продовження до 45 днів. Без матеріалів перевірки неможливо чесно обрати за орган одну гарантовану дату.
Дедлайн означає день, коли я маю отримати лист?
Не обовʼязково. Інструкція повʼязує закінчення розгляду з відправленням паперової відповіді або електронним направленням за даними системи, тому дата фактичного вручення може бути пізнішою.
Чи може прокуратура автоматично чекати 45 днів?
Ні. Продовження застосовують, коли вирішити питання за місяць неможливо, а про новий строк повідомляють заявника. Відсутність повідомлення варто зафіксувати.
Що робити, якщо звернення надіслали не туди?
Орган, який не має повноважень вирішити питання, повинен переслати звернення за належністю не пізніше пʼяти днів і повідомити заявника. Збережіть обидва реєстраційні підтвердження.
Чи підходить строк для заяви про злочин?
Ні. Для заяви про кримінальне правопорушення ключовим є режим КПК і внесення відомостей до ЄРДР, а не календар звернень громадян.
Безоплатна первинна консультація
Неясно, який строк застосувати до звернення?
Залиште заявку, якщо потрібно у Львові чи Львівській області відрізнити звичайне звернення від процесуальної скарги, звірити реєстрацію та підготувати наступний документ.
- результат калькулятора можна використати як орієнтир для розмови
- документи, строки або умови договору можуть змінити висновок
- форма відправляє заявку тим самим шляхом, що й раніше